ace36-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্তাবলীর উদ্দেশ্য

ace36 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেম পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্য হলো ace36 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে অধিকার ও দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা এবং একটি সুরক্ষিত, ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

যাদের জন্য প্রযোজ্য

এই শর্তাবলী ace36 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ace36 ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে স্থগিত বা বাতিল করা হয়েছে
• যারা স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নিবন্ধিত আছেন
• এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

ace36-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ace36 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। নিচের পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয়পত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের সময়
• বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের সময়

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ace36 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ace36 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ace36-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: বাংলাদেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণ জমা দেওয়া যাবে না এবং এই সীমা ace36 যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করতে হবে
• উত্তোলনের পরিমাণ শুধুমাত্র জমাকৃত পদ্ধতিতেই পাঠানো হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা ace36-এ প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস প্রাপ্তি হবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০। আবার ৳২৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস প্রদান করা হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৮,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের উপর, জমা+বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী

ace36 বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নীতিমালা অনুসরণ করে:

• প্রতিটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• ace36 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• প্রমোশন সংক্রান্ত কোনো জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

ন্যায্য খেলার নীতি

ace36 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি গেমে স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা ফলাফলের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম ডেভেলপার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং PG Soft-এর গেমগুলো ace36-এ উপলব্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace36 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• গেমের ফলাফল কৌশলগতভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে বাজি সম্পর্কিত যোগাযোগ বা সিন্ডিকেট গঠন
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা

এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ace36 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম

ace36-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। ক্রমবর্ধমান গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

ace36 VIP সুবিধা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

ace36 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা
• সেশন সময় সীমাবদ্ধতা
• বাস্তবতা-পরীক্ষার বিজ্ঞপ্তি

নাবালকদের সুরক্ষা

ace36 সম্পূর্ণরূপে নাবালকদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার নাবালক সন্তান ace36 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

ace36 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না, তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

ace36 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্পমানের সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace36 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা অপ্রাপ্য হলে (ফোর্স মেজর)
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে

তবে, সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো ক্রেডিট ভুলভাবে জমা হলে ace36 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্যরা প্রথমে ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করে। সমস্যার সমাধান না হলে বিষয়টি আরও উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ace36 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্রযোজ্য চ্যানেলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ace36 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

ace36 নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বট বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার
• নাবালক বলে সন্দেহ হলে

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ace36 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।